Bổ sung quy định về viêc xử lý đơn hàng trong vòng 24h

Kính gửi toàn bộ gian hàng trên Vatgia.com,

Thời gian vừa qua, Vatgia.com liên tục nhận được nhiều khiếu nại từ khách mua hàng về việc đặt đơn hàng nhưng không được xử lý, giao hàng dẫn đến đơn hàng bị quét hủy do 24h gian hàng không xử lý, giao hàng.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người mua toàn sàn, Vatgia.com xin thông báo về việc điều chỉnh quy định đối với gian hàng không xử lý đơn hàng sau 24h, chính thức áp dụng từ ngày 28/12/2017 như sau:

I/Mục đích áp dụng:

            Xử lý dứt điểm đơn hàng bị hủy do gian hàng không xử lý đơn hàng trong vòng 24h, giảm thiểu khiếu nại – phàn nàn của khách mua hàng do đặt đơn hàng nhưng không được xử lý, giao hàng

II/Nội dung áp dụng:

Bổ sung thêm quy định khi đơn hàng bị hủy 24h về việc:

Gian hàng cần liên hệ lại người mua để xin lỗi/giao hàng và phản hồi thông tin đến Vatgia.com. Trong vòng 24h không có thông tin từ gian hàng. Vatgia.com tạm ẩn gian hàng để gian hàng xử lý dứt điểm đơn hàng, xử lý xong sẽ đưa gian hàng hoạt động trở lại

Quý gian hàng vui lòng xem quy định chi tiết tại file đính kèm

III/Thời gian áp dụng:

            Chính thức áp dụng đối với đơn hàng khởi tạo từ thời điểm 00h00 ngày 28/12/2017

IV/Phạm vi áp dụng:

            Áp dụng với toàn bộ gian hàng đang tham gia bán hàng, giao dịch tại sàn thương mại điện tử Vatgia.com

Mọi thắc mắc vui lòng email tới Vatgia support@vatgia.com.

Trân trọng thông báo,

Ban quản trị Vatgia.com

Thứ hai, 25/12/2017, 10:13 GMT+7
Nội dung của trang này có hữu ích với bạn không ?

Cám ơn bạn đã đánh giá thông tin. Chúng tôi sẽ cố gắng mang lại những thông tin hữu ích nhất cho bạn.
Hãy quay lại Help.vatgia.com khi bạn cần giúp đỡ nhé!

Hãy cho chúng tôi biết lý do của bạn