Chính sách tự vận chuyển trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Vatgia.com

 

Kính gửi quý Gian hàng,

 

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho Người mua hàng khi mua sắm hàng hóa trên Sàn giao dịch thương mại điện tử vatgia.com và đảm bảo uy tín  của các Gian hàng. Ban quản trị quyết định ban hành chính sách tự vận chuyển trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Vatgia.com.

 

Nội dung của chính sách được xây dựng trên quyền lợi và nghĩa vụ mà các hãng vận chuyển đã  ký với Ban quản trị. Nội dung chính sách là tiêu chí để đánh giá sự tuân thủ của các Gian hàng tự vận chuyển hàng hóa. Chính sách này chỉ áp dụng cho các Gian hàng tự vận chuyển. Nội dung của chính sách gồm:

 

  1. Điều kiện để gian hàng được quyền tự vận chuyển

Tỷ lệ CVR2 của gian hàng phải đảm bảo tăng lên theo lộ trình như sau:

  • Tháng 2/2016: CVR2 tối thiểu 65%

  • Tháng 3/2016: CVR2 tối thiểu 70%.

  • Tháng 4/2016: CVR2 tối thiểu 75%.

  • Từ tháng 5/2016: CVR2 tối thiểu 80%.

Các Gian hàng mới tham gia vào sàn Vatgia.com không được phép tự vận chuyển. Sau tháng đầu tiên (>30 ngày), nếu tỷ lệ CVR2 của tháng đó đạt được 70%  thì Gian hàng mới được phép tự vận chuyển và phải đảm bảo theo lộ trình như trên.

Các Gian hàng không đủ điều kiện tự vận chuyển, nếu muốn được tự vận chuyển thì điều kiện bắt buộc là: tháng 2 phải có CVR2>65% và trong các tháng tiếp theo phải đạt được CVR2 theo lộ trình như trên. Nếu không đạt CVR2 theo lộ trình như trên, Ban quản trị sẽ khóa chức năng tự vận chuyển của Gian hàng.

2. Công thức tính CVR2 của gian hàng trên Vatgia.com

CVR2 = Tổng số đơn hàng thành công / (Tổng số đơn hàng có trong quản trị gian hàng – Tổng số đơn hàng ảo)

Trong đó:

+ Tổng số đơn hàng thành công là tổng số đơn hàng mà Người mua hàng đã nhận được hàng

+ Đơn hàng ảo: là đơn hàng mà Người mua hàng hoặc đối thủ của Gian hàng cố tình đặt đơn hàng nhưng không có như cầu mua hàng thật.

3. Quyền lợi của Gian hàng khi tự vận chuyển

  • Chủ động về kế hoạch và giao hàng hóa cho Người mua hàng.

  • Chủ động về chi phí và lịch trình giao hàng hóa tới Người mua hàng.

  • Chủ động giới thiệu với Người mua hàng về hàng hóa của mình.

  • Tạo mối quan hệ với Người Mua hàng và giao tiếp thường xuyên để nắm bắt được nhu cầu mua sắm của họ và chất lượng hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp.

  • Chủ động kiểm soát, đảm bảo được chất lượng hàng hóa và dịch vụ đã cung cấp cho Người mua hàng.

4. Nghĩa vụ của gian hàng khi thực hiện tự vận chuyển

  • Đóng gói hàng hóa, gia cố bao bì cẩn thận, đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Giao hàng hóa đúng và đầy đủ như trong Đơn đặt hàng cho Người mua hàng.

  • Đồng ý cho Người mua hàng xem hàng hóa trước khi ký vào biên lai nhận hàng và Người mua hàng có quyền từ chối nhận hàng hóa nếu hàng hóa bị hỏng hoặc thiếu hàng hóa hoặc không đúng chủng loại đã đặt.

  • Giao hàng hóa đúng với thời gian đã cam kết với Người mua hàng

  • Đối với hình thức thanh toán online, Hoàn đủ trả lại tiền mua hàng mà Người mua hàng đã thanh toán, nếu Gian hàng hủy Đơn đặt hàng hoặc/và không  giao hàng hóa .

  • Giao hàng hóa tại nhà và lắp đặt đối với các loại hàng hóa yêu cầu lắp đặt như các loại hàng hóa thuộc các danh mục trên website vatgia.com: đồ điện tử, điện máy; công nghiệp, xây dựng..,…..

  • Cung cấp thông tin về vận chuyển theo yêu cầu từ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vatgia.com để xử lý kịp thời các khiếu nại.

  • Báo cáo kết quả vận chuyển đơn hàng (Thành công/thất bại) sau khi Gian hàng tự vận chuyển

5. Hình thức xử lý đối với Gian hàng không tuân thủ nội dung của chính sách

Đối với các Đơn đặt hàng mà Người mua hàng thanh toán Online, nếu Người mua không nhận được hàng hóa mà do lỗi của Gian hàng thì Gian hàng hoàn trả lại tiền mua hàng mà Người mua hàng đã thanh toán ngay trong ngày nhận được yêu cầu từ Vatgia.com và Gian hàng bị trừ 200.000 VND vào tài khoản Marketing. Nếu Gian hàng không hoàn trả lại tiền đúng theo thời gian Vatgia.com yêu cầu thì Gian hàng sẽ bị ẩn.

Nếu Gian hàng vi phạm một trong các nghĩa vụ được quy định tại mục 2 nêu trên, thì Gian hàng sẽ bị áp dụng các hình thức sau:

  • Vi phạm lần 1: Khấu trừ 200.000 VND vào tài khoản Marketing

  • Vi phạm lần 2: Khấu trừ 500.000 VND vào tài khoản Marketing

  • Vi phạm lần 3: Khấu trừ 1.000.000 VND vào tài khoản Marketing. Các Gian hàng bán hàng hóa không cồng kềnh, sẽ bị khóa tính năng tự vận chuyển. Các Gian hàng bán hàng hóa cồng kềnh, sẽ bị ẩn Gian hàng trong vòng 1 tuần.

  • Vi phạm sau lần 3: Ban Quản trị Vatgia.com sẽ ẩn gian hàng vĩnh viễn. Mọi thay đổi trong quyết định của Ban quản trị với gian hàng sẽ chỉ được áp dụng sau ít nhất 7 ngày làm việc.

 

Kính đề nghị toàn bộ quý Gian hàng sử dụng hình thức tự vận chuyển thực hiện đúng và đủ các nội dung của chính sách.

 

Kính chúc quý Gian hàng kinh doanh thuận lợi và luôn luôn đồng hành cùng Vatgia.com!


Ban quản trị.

Thứ năm, 18/02/2016, 16:05 GMT+7
Nội dung của trang này có hữu ích với bạn không ?

Cám ơn bạn đã đánh giá thông tin. Chúng tôi sẽ cố gắng mang lại những thông tin hữu ích nhất cho bạn.
Hãy quay lại Help.vatgia.com khi bạn cần giúp đỡ nhé!

Hãy cho chúng tôi biết lý do của bạn