Cơ chế tặng tiền thưởng cho khách mua hàng hợp tác xử lý sai phạm của gian hàng

 

Kính gửi quý khách hàng,

Nhằm mục đích tạo môi trường mua sắm tiện lợi nhất, đảm bảo nhất về giá sản phẩm được gian hàng niêm yết tại sàn Vatgia.com cũng như để bảo vệ quyền lợi khách mua hàng, ngày 26/03/2016, BQT Vatgia.com đã ban hành thông báo về việc tặng thưởng cho khách mua hàng. Quy định cụ thể: http://help.vatgia.com/co-che-tang-tien-thuong-cho-khach-mua-hang-hop-tac-xu-ly-sai-pham-cua-gian-hang-n886/

Căn cứ tình hình thực tế vận hành, BQT Vatgia.com thực hiện điều chỉnh về quy định cộng thưởng cho khách mua hàng hợp tác cùng Vatgia.com trong việc xử lý sai phạm của gian hàng đang tham gia bán hàng tại website thương mại điện tử Vatgia.com, cụ thể như sau:

I/ Với trường hợp khách đặt hàng và đơn hàng đã bị gian hàng hủy vì: Giá sản phẩm đã thay đổi, hết hàng, quá 24h gian hàng không xử lý đơn hàng (Gian hàng hủy đúng lý do thực tế):

BQT Vatgia.com sẽ:

  • Thực hiện cộng 20,000 Vpoint vào tài khoản Bảo Kim của khách mua hàng với giao dịch bị hủy bởi quá 24h gian hàng không xử lý đơn hàng (Gian hàng không xử lý đơn nên dẫn đến tình trạng hệ thống tự động quét hủy)
  • Thực hiện cộng 50,000 Vpoint vào tài khoản Bảo Kim của khách mua hàng với giao dịch bị hủy bởi hết hàng (Gian hàng hủy đúng lý do thực thế)
  • Thực hiện cộng 100,000 Vpoint vào tài khoản Bảo Kim của khách mua hàng với giao dịch bị hủy bởi giá sản phẩm đã thay đổi (Gian hàng hủy đúng lý do thực tế)

 

II/ Với trường hợp khách đặt hàng và đơn hàng đã bị gian hàng hủy vì lý do khác, không phải lý do hết hàng, giá sản phẩm thay đổi (Nhưng thực tế gian hàng đã thông báo đến khách mua hàng về việc giá sản phẩm đã thay đổi, hết hàng):

Quý khách hàng vui lòng gửi thông tin đến BQT Vatgia.com (Mã đơn hàng và nội dung chi tiết của sai phạm) theo địa chỉ email: Support@vatgia.com. Sau khi xác nhận thông tin là chính xác, BQT Vatgia.com sẽ thực hiện một số nội dung sau:

  • Nhắc nhở, đề nghị gian hàng giao hàng đến khách mua hàng theo đúng giá sản phẩm đã niêm yết. Quý khách hàng vui lòng nhận sản phẩm khi gian hàng thực hiện giao hàng (BQT Vatgia.com sẽ thực hiện khóa tính năng mua hàng đối với quý khách hàng không nhận sản phẩm khi gian hàng thực hiện giao hàng. Dù chất lượng sản phẩm đúng theo thông tin đã được gian hàng niêm yết tại Website Vatgia.com)
  • Trong trường hợp gian hàng không giao hàng đến khách mua hàng, BQT Vatgia.com sẽ thực hiện tặng 100,000 Vpoint và tài khoản Bảo Kim của khách mua hàng

Quy định này có hiệu lực từ ngày 21/12/2016 và thay thế toàn bộ các quy định liên quan khác (Nếu có).

Thứ tư, 21/12/2016, 10:32 GMT+7