Dịch vụ vận chuyển 5Ship

 

1. Giới thiệu

  • 5SHIP là dịch vụ vận chuyển hàng hóa Hỏa tốc trong khu vực nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh.

  • 5SHIP có đội ngũ shipper đông đảo và chuyên nghiệp.

 

2. Ưu điểm/Lợi ích cốt lõi, vượt trội của 5SHIP

  • Thời gian  lấy hàng và giao hàng nhanh : 5h

  • Ứng tiền trước cho gian hàng khi lấy hàng.

  • Khi đơn hàng hoàn hàng chỉ tính phí chuyển đi của đơn hàng đó.

 

3. Phạm vi hỗ trợ

  • 9 quận Hà Nội: Ba Đình, Cầu Giầy, Đống Đa, Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng. Long Biên, Từ Liêm, Hà Đông

  • 18 Quận  Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Quận 9, Quận 12, Quận Thủ Đức

 

4. Bảng phí

  • Phí ứng tiền =  Tiền COD - tiền ship

  • Đối với các đơn hàng hoàn hàng: Tiền phí hoàn hàng = Tiền phí ship của đơn hàng .

  • Phí bồi thường khi mất hàng: Là dịch vụ kết nối vận chuyển của Vật Giá, các Shipper ứng tiền trực tiếp cho GH, khi xảy ra mất mát hỏng hóc Shipper sẽ thỏa thuận với GH.

  • Phí bồi thường với hàng bị hư hỏng: Shipper thỏa thuận trực tiếp với Gian hàng theo tỉ lệ hỏng hóc.

  • Trọng lượng đơn hàng: <5kg

 

5. Quy trình xử lý

  • Hàng ngày bên vatgia sẽ có nhân viên cập nhật trực tuyến các đơn hàng  lên 5ship  ( trong giờ hành chính và trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định ).

  • 5ship sẽ có trách nhiệm nhận yêu cầu và cập nhật tình trạng đơn hàng trực tuyến liên tục.

  • Thời gian xử lý:

·         Đơn hàng báo  trước 8h30 sẽ giao trước 13h30

·         Đơn hàng báo trước 15h sẽ giao trước 20h.

·         Những đơn hàng báo sau 15h sẽ giao vào sáng ngày hôm sau.

  • Khách hàng được phép xem hàng, thử hàng. Trong trường hợp hàng giao nguyên kiện và không được phép xem hàng, thử hàng phải ghi chú trên vận đơn.

  • Khi giao nhận hàng hóa gian hàng và Shipper đồng kiểm sản phẩm và ứng tiền cho gian hàng. Gian hàng chỉ giao hàng cho Shipper khi Shipper ứng tiền sản phẩm, nếu Shipper không ứng tiền sản phẩm quý gian hàng vui lòng không giao hàng cho Shipper và vui lòng báo lên bộ phận vận chuyển của Vật giá.

 

6. Cam kết của 5ship

  • 5h phát thành công kể từ khi nhận được thông tin đơn hàng.

  • Ứng đủ 100% tiền hàng khi nhận hàng của gian hàng.

 

7. Giải quyết khiếu nại

  • Vatgia sẽ tiếp nhận khiếu nại từ gian hàng và khách hàng không quá 7 ngày từ ngày xác nhận qua 5 ship.

  • Vatgia sẽ chuyển thông báo những khiếu nại nếu có cho điều tin của 5Ship.

  • Thời gian xử lí khiếu nại nhanh chóng, chính xác.

 
Thứ hai, 11/01/2016, 14:30 GMT+7
Nội dung của trang này có hữu ích với bạn không ?

Cám ơn bạn đã đánh giá thông tin. Chúng tôi sẽ cố gắng mang lại những thông tin hữu ích nhất cho bạn.
Hãy quay lại Help.vatgia.com khi bạn cần giúp đỡ nhé!

Hãy cho chúng tôi biết lý do của bạn