Hướng dẫn gian hàng thực hiện cập nhật trạng thái giao hàng cho đơn hàng tự vận chuyển và tự vận chuyển trong 3 giờ đầu

Kính gửi Quý khách hàng,

 

Với mục đích đẩy nhanh tiến độ xác minh và chốt trạng thái với các đơn gian hàng tự vận chuyển, Vatgia.com mở tính năng cho phép gian hàng chủ động gửi yêu cầu cập nhật kết quả giao hàng. Từ yêu cầu của gian hàng, chúng tôi sẽ có điều kiện nhanh chóng xác minh  trạng thái cuối cùng để kịp thời thực hiện đối soát tiền cho gian hàng. Cụ thể các bước gửi yêu cầu như sau:

 

Bước 1: Gian hàng thực hiện gửi yêu cầu cập nhật trạng thái giao hàng tại một trong hai trang Danh sách đơn hàng hoặc Chi tiết đơn hàng (Danh sách đơn hàng >> Xem chi tiết)

 

Giao diện trang Danh sách đơn hàng với 2 lựa chọn cập nhật trạng thái giao hàng thành công và giao hàng thất bại

 

 

Giao diện trang Chi tiết đơn hàng với 2 lựa chọn cập nhật trạng thái giao hàng thành công và giao hàng thất bại

 

Bước 2.1 Trường hợp cập nhật trạng thái giao hàng thành công: Gian hàng cần cập nhật chính xác thời gian giao hàng thành công cho người mua.

Pop up cập nhật trạng thái giao hàng thành công

 

Bước 2.2 Trường hợp cập nhật trạng thái giao hàng thất bại: Gian hàng cần nhập cụ thể lý do.
 

Pop up cập nhật trạng thái giao hàng thất bại

 

Màn hình thông báo gửi yêu cầu cập nhật thành công:
 

 

 

Khi nhận được yêu cầu, Vatgia.com sẽ xác minh với người mua và phản hồi kết quả cuối cùng cho gian hàng. Nếu thông tin cập nhật của gian hàng sai sự thật, yêu cầu sẽ bị hủy bỏ.

Trường hợp gian hàng cập nhật trạng thái giao hàng thất bại, đơn hàng sẽ bị hủy. Nếu là đơn hàng thanh toán online, tiền sẽ được hoàn lại cho người mua, vì vậy, gian hàng chỉ nên gửi yêu cầu cập nhật khi chắc chắn không thể tiếp tục đơn hàng.

 

Lưu ý: Việc cập nhật trạng thái giao hàng một cách chính xác, đúng thời gian quy định là nghĩa vụ bắt buộc đối với các đơn hàng tự vận chuyển trong vòng 3 giờ. Mọi hành vi cập nhật sai trạng thái, sai thời gian, quá thời hạn hoặc không cập nhật đều được tính là vi phạm và có thể khiến gian hàng mất quyền tự vận chuyển trong 3 giờ. Xem chi tiết Chính sách tự vận chuyển 3 giờ tại đây.

 

Cảm ơn đã đồng hành cùng Vatgia.com!

Kính chúc Quý gian hàng kinh doanh thuận lợi!

Thứ năm, 31/03/2016, 10:02 GMT+7