Hướng dẫn xử lý đơn hàng trên Vatgia.com

Quy trình xử lý đơn hàng gồm nhiều khâu, nhưng bạn cần biết những khâu căn bản sau để bán hàng hiệu quả trên Vatgia.com:

1. Kiểm tra đơn hàng mới

2. Xử lý đơn hàng

3. Vận chuyển:

+ Lựa chọn cước phí vận chuyển

+ Lựa chọn hãng vận chuyển

4. Giao hàng cho hãng vận chuyển: In vận đơn và đóng gói

5. Tra cứu lịch trình vận chuyển

 

Chi tiết từng bước như sau:

 

1. Kiểm tra đơn hàng mới

Xem thêm tại đây

2. Xử lý đơn hàng

Sau khi click vào Xử lý đơn hàng. Trang Chi tiết đơn hàng hiện ra như hình sau:

Tại trang Chi tiết đơn hàng này, bạn cũng có thể tiến hành các thao tác nhanh như: Gia hạn thời gian xử lý đơn hàng, Xác nhận vận chuyển, Hỗ trợ vận chuyển Hủy đơn.

 

!!!!! Hướng dẫn gia hạn xử lý đơn hàng:

Theo quy định, Vatgia sẽ tự động hủy những đơn không được xử lý trong vòng 24h (kể từ thời điểm đơn hàng xuất hiện trong Quản trị Gian hàng). Tuy nhiên, Gian hàng có thể gia hạn thời gian này từ 24h lên 48h bằng cách click vào nút Gia hạn thời gian xử lý trong trang Chi tiết đơn hàng.

Gian hàng điền Lý do yêu cầu gia hạn và bấm Xác nhận.

 

!!!!! Xác nhận Vận chuyển:

Sau khi gọi điện xác nhận với người mua, nếu người mua có nhu cầu mua thực, Gian hàng sẽ thực hiện bước tiếp theo là Xác nhận vận chuyển.

Để xác nhận vận chuyển, Gian hàng click vào ô Xác nhận vận chuyển trong trang Chi tiết đơn hàng. Tại đây, Gian hàng có thể chọn hãng vận chuyển tùy theo đặc điểm đơn hàng.

 

!!!!! Hỗ trợ vận chuyển:

Để đem lại cho người mua trải nghiệm mua sắm tốt hơn, Gian hàng có thể Hỗ trợ phí vận chuyển cho người mua. Gian hàng click vào Hỗ trợ vận chuyển trong trang Chi tiết đơn hàng.

Sau đó, điền số tiền mình muốn hỗ trợ vào mục Ưu đãi và click Đồng ý.

 

!!!!! Hủy đơn hàng:

Trong trường hợp gọi điện người mua không còn nhu cầu mua hàng hoặc không liên lạc được với người mua, Gian hàng có thể xác nhận Hủy đơn hàng.

Để thực hiện Hủy đơn hàng, Gian hàng click vào nút Hủy đơn hàng trong trang chi tiết đơn hàng. Chọn lý do hủy đơn và bấm Xác nhận.

Lưu ý: Gian hàng cần điền đúng lý do hủy đơn. Trong trường hợp nhân viên Chăm sóc Khách hàng Online của Vatgia gọi điện cho người mua mà lý do không phải như Gian hàng điền thì Gian hàng sẽ bị xử lý theo quy định của Vatgia.

 

3. Chọn hãng vận chuyển

Bước 1: Vào Quản trị Gian hàng

Bước 2: Trong cây danh mục, chọn Cài đặt Gian hàng >> Cài đặt bán hàng >> Cài đặt bán hàng nâng cao

Bước 3: Cài đặt phí vận chuyển

Chọn phí vận chuyển bạn mong muốn hiển thị với người mua trong màn hình Cài đặt bán hàng nâng cao.

  • Cài đặt ưu tiên theo hãng vận chuyển:

Gian hàng chọn các hãng vận chuyển muốn ưu tiên hiển thị đối với người dùng. Trong cùng một khu vực được hỗ trợ vận chuyển nhiều hãng vận chuyển khác nhau, hãng vận chuyển nào ưu tiên hơn sẽ được hiển thị đối với người mua. Nếu không có hãng vận chuyển ưu tiên hỗ trợ, hệ thống sẽ chọn phí vận chuyển hiển thị với người mua theo cài đặt phí vận chuyển ở dưới.

  • Chọn phí vận chuyển bạn mong muốn hiện thị với người mua:

  • Phí vận chuyển thấp nhất: Phí vận chuyển có giá thấp nhất đối với dịch vụ mà người mua lựa chọn. Phí vận chuyển này sẽ được lấy từ bảng phí của một trong các đối tác vận chuyển liên kết với Vật Giá

  • Dịch vụ tốt nhất (phí vận chuyển có thể cao hơn): Dịch vụ được Vật Giá đánh giá là có chất lượng phục vụ tốt nhất, giá thành có thể cao hơn nhưng mức độ yên tâm sẽ cao hơn.

 

Sau khi cài đặt, gian hàng click CẬP NHẬT

 

Bước 4: Hiển thị cho người mua

Hệ thống sẽ tự động chọn đối tác vận chuyển cùng hiển thị cước phí tương ứng cho người mua

Xem bảng giá của từng hãng vận chuyển: TẠI ĐÂY

 

5. Tra cứu lịch trình Vận chuyển

Sau khi giao hàng cho hãng vận chuyển, bạn có thể tra cứu xem lịch trình vận chuyển hàng hóa đang diễn ra như thế nào.

Click vào Xem lịch trình vận chuyển trong trang Danh sách đơn hàng.

Đồng thời, với những đơn hàng có đánh giá từ phía người mua, Gian hàng cũng có thể xem trong Xem chi tiết đánh giá.

Thứ năm, 05/01/2017, 10:50 GMT+7