Ra mắt tính năng người mua cung cấp thông tin để người bán trực tiếp tư vấn sản phẩm

Kính gửi Quý khá​ch hàng,

Với mong muốn giúp người người bán tập trung tư vấn bán hàng cho người mua tốt nhất và hỗ trợ người dùng trải nghiệm mua sắm trên sàn thương mại điện tử Vatgia.com, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để cải tiến các tính năng giúp gian hàng thuận tiện hơn trong việc quảng cáo sản phẩm của mình đến với người mua.

Từ ngày 11/08/2018, Vatgia.com xin ra mắt tính năng "Yêu cầu gọi lại tư vấn", với tính năng này người mua sẽ cung cấp thông tin để người bán gọi lại tư vấn về sản phẩm.

Đối với các sản phẩm không có nút mua ngay thêm giỏ hàng, trước đây là nút "chát với gian hàng", giờ đây sẽ thay toàn bộ là nút "Yêu cầu gọi lại tư vấn", gian hàng vẫn có thể chát với gian hàng bằng nút "Chát với gian hàng" ở bên phải màn hình

Hướng dẫn sử dụng đối với khách hàng là Người Mua 
- Tại trang chi tiết sản phẩm, chọn nút "Bấm để được yêu cầu gọi lại tư vấn"​

 

- Khách hàng ấn vào "Bấm để được yêu cầu gọi lại tư vấn" sẽ ra màn hình điền thông tin, quý khách hàng điền thông tin của mình

 

- Sau khi điền thông tin và gửi yêu cầu thành công sẽ ra màn hình thông báo thành công và thông tin đó sẽ được gửi tới gian hàng bán sản phẩm mà quý khách hàng quan tâm cần tư vấn

 

Hướng dẫn sử dụng đối với khách hàng là Người Bán

- Thông tin về người mua cần tư vấn sản phẩm sẽ được gửi trong tin nhắn từ ban quản trị và SMS

Lưu ý: Vatgia.com khuyến khích gian hàng cài đặt nhận tin nhắn thông báo khi có yêu cầu "gọi tư vấn sản phẩm" để được thuận tiện và nhanh nhất có thể

+ Để cài đặt thông báo quý khách hàng vào Cài đặt gian hàng->Cài đặt thông báo->Chọn "Thông báo người mua cần tư vấn sản phẩm"

- Gian hàng có thể xem lại danh sách người mua cần tư vấn sản phẩm trong quản trị gian hàng theo link: Marketing online -> Người mua cần tư vấn sản phẩm

 

- Khi nhận được yêu cầu, gian hàng nên gọi lại ngay để tư vấn cho người mua, tránh việc người mua chờ đợi đổi quyết định mua hàng

- Vatgia.com sẽ tiến hành gọi điện cho người mua để kiểm tra xem gian hàng đã gọi điện tư vấn chưa, nếu gian hàng chưa gọi sẽ tiến hành xử phạt theo chế tài và chuyển thông tin người mua cần tư vấn đến gian hàng cùng bán sản phẩm đấy hoặc cùng ngành hàng.

 

Hy vọng rằng, những cải tiến mới này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của các gian hàng trên Vatgia.com.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Email: support@vatgia.com

Hotline: 1900-2055

Hoặc Chat với hỗ trợ Vật Giá

Ban Quản trị Vatgia.com

 

Thứ năm, 08/11/2018, 09:00 GMT+7
Nội dung của trang này có hữu ích với bạn không ?

Cám ơn bạn đã đánh giá thông tin. Chúng tôi sẽ cố gắng mang lại những thông tin hữu ích nhất cho bạn.
Hãy quay lại Help.vatgia.com khi bạn cần giúp đỡ nhé!

Hãy cho chúng tôi biết lý do của bạn