THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH NGHỈ TẾT ÂM LỊCH ĐINH DẬU 2017

Kính gửi quý gian hàng,

Nhằm hỗ trợ các gian hàng có thể chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh, Vatgia.com trân trọng thông báo lịch nghỉ và các chính sách áp dụng trong dịp tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017 (từ 00h00 ngày 26/01 đến 24h00 ngày 31/01/2017) như sau:

1. Hoạt động đặt hàng và thanh toán tiền hàng của người mua

  • Đối với khách mua hàng, Vatgia.com vẫn hỗ trợ đặt hàng, hoàn tiền đã thanh toán của đơn hàng bị hủy về tài khoản Bảo Kim bình thường NGOẠI TRỪ hỗ trợ hoàn tiền/rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền mặt.

  • Quý khách hàng có nhu cầu hỗ trợ hoàn tiền thanh toán đơn hàng đã bị hủy về tài khoản ngân hàng, hoặc rút tiền từ tài khoản Bảo Kim về tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền mặt, vui lòng thực hiện giao dịch trước hoặc sau khi nghỉ lễ kết thúc.

2.  Hoạt động thanh toán đối soát

  • Đối với đơn hàng Vatgia.com nhận được đối soát từ hãng vận chuyển trước ngày 25/01/2017 Gian hàng sẽ nhận được tiền vào ngày 26/1/2017.

  • Đối với các giao dịch có đối soát từ hãng vận chuyển sau ngày 25/1/2017 sẽ nhận tiền vào ngày 1/2/2017 và các ngày làm việc kế tiếp.

3. Về việc nhận hàng từ Hãng vận chuyển

Từ ngày 17/01/2017 - 01/02/2017, các hãng vận chuyển sẽ ngưng xử lý đơn hàng mới gửi vận chuyển. Cụ thể:

  • Đối với hãng vận chuyển Viettel và VNPost:

  • Các vận đơn được chuyển sang hệ thống từ ngày 20/01/2017 đến hết ngày 24/01/2017, hãng vận chuyển không cam kết về thời gian đúng trình. Những đơn không kịp chuyển trong giai đoạn này sẽ được chuyển đến khách mua hàng sau dịp nghỉ tết âm lịch.

  • Từ ngày 25/01/2017, Hãng vận chuyển ngừng tiếp nhận đơn hàng mới. Hoạt động tiếp nhận đơn hàng sẽ hoạt động bình thường từ ngày 01/02/2017 (Tức ngày 05 tết âm lịch)

  • Đối với hãng vận chuyển giao hàng tiết kiệm sẽ có lịch gom hàng như sau (Các đơn hàng xác nhận vận chuyển sau thời gian trên sẽ được xử lý, gom hàng sau khi kết thúc kỳ nghỉ lễ):

  • Các đơn hàng nội vùng phát sinh trước 12h ngày 22 /01/2017 sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ.

  • Các đơn hàng chuyển liên vùng phát sinh trước 12h ngày 19/01/2017 sẽ được lấy hàng và chuyển hàng trước khi nghỉ lễ

  • Sau thời điểm trên, hãng vận chuyển tạm ngưng tiếp nhận đơn hàng. Hoạt động vận chuyển sẽ hoạt động bình thường từ ngày 01/02/2017

 

  • Đối với hãng vận chuyển Giao Hàng Nhanh: Lịch nghỉ chi tiết cụ thể theo bảng dưới đây, các đơn hàng phát sinh ngoài khoảng thời gian trên sẽ không được phục vụ. Hãng vận chuyển sẽ hoạt động bình thường từ ngày 01/02/2017.

 

Tuyến

Gói Dịch vụ

Giờ ngưng nhận hàng

Ngày ngưng nhận hàng

Thời gian giao

Nội Tỉnh

6 Giờ

Kể từ 11:00

23/01/2017(26 tết)

Giao trong ngày làm việc

1 ngày

Kể từ 17:00

22/01/2017(25 tết)

Trong ngày làm việc kế tiếp

Nội Vùng

1 ngày (*)

Kể từ 17:00

20/01/2017(23 tết)

Trong ngày làm việc kế tiếp

2 ngày

Kể từ 17:00

20/01/2017(23 tết)

Trong 2 ngày làm việc kế tiếp

Nội Vùng Tỉnh

2 ngày (*)

Kể từ 17:00

20/01/2017(23 tết)

Trong 2 ngày làm việc kế tiếp

3 ngày

Kể từ 17:00

19/01/2017(22 tết)

Trong 3 ngày làm việc kế tiếp

Liên Vùng Đặc biệt

1 ngày (*)

Kể từ 17:00

21/01/2017(24 tết)

Trong ngày làm việc kế tiếp

2 ngày

Kể từ 17:00

20/01/2017(23 tết)

Trong 2 ngày làm việc kế tiếp

5 ngày

Kể từ 17:00

18/01/2017(21 tết)

Trong 5 ngày làm việc kế tiếp

Liên Vùng

2 ngày (*)

Kể từ 17:00

20/01/2017(23 tết)

Trong 2 ngày làm việc kế tiếp

3 ngày

Kể từ 17:00

20/01/2017(23 tết)

Trong 3 ngày làm việc kế tiếp

6 ngày

Kể từ 17:00

17/01/2017(20 tết)

Trong 6 ngày làm việc kế tiếp

Liên Vùng Tỉnh

3 ngày (*)

Kể từ 17:00

19/01/2017(22 tết)

Trong 3 ngày làm việc kế tiếp

4 ngày

Kể từ 17:00

18/01/2017(21 tết)

Trong 4 ngày làm việc kế tiếp

6 ngày

Kể từ 17:00

17/01/2017(20 tết)

Trong 6 ngày làm việc kế tiếp

 

  • Đối với hãng cận chuyển 5SHIP ngưng nhận hàng từ 21/01/2017 - 06/02/2017

Cũng từ ngày 15/01/2017 - 01/02/2017 Vatgia.com mở chức năng Tự vận chuyển cho toàn sàn. Các gian hàng có thể chủ động tự vận chuyển, cài đặt mức cước tự vận chuyển để phục vụ người mua kịp thời hơn.

Lưu ý:
Do dịp giáp tết âm lịch, các hãng vận chuyển đang có hiện tượng quá tải vận đơn nên không cam kết xử lý đúng 100% trình như dự kiến. Vì vậy, từ thời điểm mở lại tự vận chuyển. Vatgia.com khuyến khích gian hàng tự vận chuyển đơn hàng để đảm bảo việc hàng được chuyển đến khách mua hàng trong thời gian nhanh nhất.

 

Vatgia.com sẽ mở tính năng cài đặt tự vận chuyển và phạm vi vận chuyển đối với từng sản phẩm cho gian hàng trong thời gian nghỉ tết từ 14/01/2017 đến 02/02 /2017:
Trong khoảng thời gian nghỉ tết:
- Tất cả các gian hàng đều có quyền cài đặt Tự vận chuyển 
- Tất cả gian hàng đều có quyền cài đặt phạm vi vận chuyển đối với đơn thanh toán online (Trước đây gian hàng chỉ được quyền cài đặt phạm vi vận chuyển với đơn COD và sản phẩm không có hãng vận chuyển hỗ trợ)


4.  Về quy định thời gian xử lý đơn hàng trong vòng 24h

Từ 00h00 ngày 23/01/2017 đến 23h59 ngày 05/02/2017 hệ thống sẽ tự động gia hạn thời gian xử lý đơn hàng, cụ thể như sau:
- Những đơn hàng còn ‘’x’’ giờ xử lý đơn hàng tính đến 00:00 ngày 23/01/2017 thì sau thời điểm 23h59 ngày 05/02/2017, vẫn còn ‘’x’’ giờ nữa để tiếp tục xử lý đơn hàng.

- Những đơn hàng phát sinh từ 00:00 ngày 23/01/2017 đến 23h59 ngày 05/02/2017 thì sau thời điểm 23:59 ngày 05/02/2017, thời gian xử lý đơn hàng còn lại là 24 giờ.

 

5. Dịch vụ hỗ trợ qua hotline 19002055
Tổng đài chăm sóc khách hàng 19002055 sẽ tạm  ngừng phục vụ từ 17h30 ngày 24/01/2017 đến hết 24h00 ngày 01/02/2017.

Đối với gian hàng đảm bảo và gian hàng chính hãng, mọi khó khăn thắc mắc cần được giải đáp, quý gian hàng vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh/chăm sóc của gian hàng mình để được hỗ trợ.


Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Vật Giá trong suốt thời gian qua, Chúc quý khách một năm mới An khang - Thịnh vượng.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Email: support@vatgia.com
Hotline: 1900-2055
Hoặc Chat với hỗ trợ Vật Giá

Ban Quản trị Vatgia.com

Thứ sáu, 13/01/2017, 09:00 GMT+7