THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT XUÂN MẬU TUẤT 2018

Kính gửi Quý gian hàng,

 

Nhằm hỗ trợ các gian hàng có thể chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh, Vatgia.com trân trọng thông báo lịch nghỉ Tết nguyên đán Mậu Tuất 2018 (từ 12h00 ngày 12/02 đến 24h00 ngày 22/02/2018) như sau:

 

1. Hoạt động đặt hàng và thanh toán tiền hàng của người mua

  • Đối với khách mua hàng, Vatgia.com vẫn hỗ trợ đặt hàng, hoàn tiền đã thanh toán của đơn hàng bị hủy về tài khoản Bảo Kim bình thường NGOẠI TRỪ hỗ trợ hoàn tiền/rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền mặt.

  • Quý khách hàng có nhu cầu hỗ trợ hoàn tiền thanh toán đơn hàng đã bị hủy về tài khoản ngân hàng, hoặc rút tiền từ tài khoản Bảo Kim về tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền mặt, vui lòng thực hiện giao dịch trước hoặc sau khi nghỉ lễ kết thúc.

 

2.  Hoạt động thanh toán đối soát

  • Đối với đơn hàng Vatgia.com nhận được đối soát từ hãng vận chuyển trước ngày 9/02/2018 Gian hàng sẽ nhận được tiền vào ngày 12/2/2018.

  • Đối với các giao dịch có đối soát từ hãng vận chuyển sau ngày 9/2/2013 sẽ nhận tiền vào ngày 20/2/2018 và các ngày làm việc kế tiếp.

3. Về việc nhận hàng từ Hãng vận chuyển

Từ ngày 06/02/2018 - 12/02/2018, các hãng vận chuyển sẽ ngưng xử lý đơn hàng mới gửi vận chuyển. Cụ thể:

  • Đến ngày 11/02/2018 hãng vận chuyển Viettel Post và VNPOST vẫn tiếp tục nhận đơn hàng nhưng sẽ xử lý giao sau tết.

  • Hãng vận chuyển Giao Hàng Nhanh không nhận giữ hàng qua tết mà sẽ giao hết các đơn hàng trước tết.

  • Tham khảo lịch nghỉ chi tiết của các hãng vận chuyển: tại đây

Cũng từ ngày 05/02/2018 - 22/02/2018 Vatgia.com mở chức năng Tự vận chuyển cho toàn sàn. Các gian hàng có thể chủ động tự vận chuyển, cài đặt mức cước tự vận chuyển để phục vụ người mua kịp thời hơn.
4.  Về quy định thời gian xử lý đơn hàng trong vòng 24h

Từ 00h00 ngày 13/02/2015 đến 23h59 ngày 20/02/2015 hệ thống sẽ tự động gia hạn thời gian xử lý đơn hàng, cụ thể như sau:
- Những đơn hàng còn ‘’x’’ giờ xử lý đơn hàng tính đến 00:00 ngày 13/2/2018 thì sau thời điểm 23h59 ngày 20/02/2018, vẫn còn ‘’x’’ giờ nữa để tiếp tục xử lý đơn hàng.

- Những đơn hàng phát sinh từ 00:00 ngày 13/02/2018 đến 23h59 ngày 22/2/2018 thì sau thời điểm 23:59 ngày 22/02/2018, thời gian xử lý đơn hàng còn lại là 24 giờ.

 

5. Dịch vụ hỗ trợ qua hotline 19002055
Tổng đài chăm sóc khách hàng 19002055 sẽ tạm  ngừng phục vụ từ 12h00 ngày 12/02/2018 đến hết 24h00 ngày 22/02/2018.

Đối với gian hàng đảm bảo và gian hàng chính hãng, mọi khó khăn thắc mắc cần được giải đáp, quý gian hàng vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh/chăm sóc của gian hàng mình để được hỗ trợ.


Cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Vật Giá trong suốt thời gian qua, Chúc quý khách một năm mới An khang - Thịnh vượng.

 

 

Thứ hai, 05/02/2018, 09:05 GMT+7
Nội dung của trang này có hữu ích với bạn không ?

Cám ơn bạn đã đánh giá thông tin. Chúng tôi sẽ cố gắng mang lại những thông tin hữu ích nhất cho bạn.
Hãy quay lại Help.vatgia.com khi bạn cần giúp đỡ nhé!

Hãy cho chúng tôi biết lý do của bạn