V/v điều chỉnh, bổ sung quy chế vận hành sàn Vatgia.com

Kính gửi toàn bộ gian hàng trên Vatgia.com,

Nhằm mục đích đảm bảo việc kiểm soát vận hành toàn sàn và nâng cao chất lượng phục vụ khách mua hàng. Vatgia.com xin thông báo về việc điều chỉnh, bổ sung quy chế vận hành sàn Vatgia.com, cụ thể như sau:

I/Nguyên nhân&Mục đích áp dụng:

            Trong quá trình vận hành sàn, sàn Vatgia.com liên tục xảy ra nhiều trường hợp phát sinh – cụ thể như sau:

  • Gian hàng cập nhật sai trọng lượng sản phẩm dẫn đến sai chi phí vận chuyển.
  • Một số gian hàng hủy đơn hàng sai lý do đã trao đổi với khách mua hàng hoặc nhờ/yêu cầu khách mua hàng hủy đơn hàng.
  • Bên cạnh đó, việc tỷ lệ gian hàng 24h không xử lý đơn hàng đã giảm đáng kể. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số trường hợp gian hàng vẫn thiếu ý thức trong việc xử lý đơn hàng dẫn đến việc hệ thống quét hủy do 24h không xử lý đơn hàng.

Để đảm bảo việc gian hàng thực hiện nghiêm túc, đúng quy định về việc xử lý đơn hàng và đảm bảo, nâng cao chất lượng phục vụ khách mua hàng, BQT Vatgia.com sẽ thực hiện áp chế tài với các trường hợp trên.

 

II/Nội dung chế tài:

  • Điều chỉnh nội dung mục 03 của bộ quy chế về việc gian hàng hủy đơn sai lý do thực tế hoặc nhờ/yêu cầu người mua hủy đơn hàng:

Quy định cũ: Không phạt tài chính, gian hàng nạp 1,000,000 vào tài khoản

Quy định mới: Áp chế tài trừ 3,000,000/đơn hàng vi phạm

  • Điều chỉnh nội dung mục 05 của bộ quy chế về chế tài với gian hàng không xử lý đơn hàng sau 24h:

Quy định cũ: Áp chế tài 100,000/đơn hàng vi phạm. (Nếu gian hàng có lớn hơn 1 (một) đơn vi phạm/ngày. Từ đơn thức 2 (hai) trở đi sẽ áp chế tài 500,000/đơn hàng vi phạm)

Quy định mới: Áp chế tài 300,000/đơn hàng vi phạm. (Nếu gian hàng có lớn hơn 1 (một) đơn vi phạm/ngày. Từ đơn thức 2 (hai) trở đi sẽ áp chế tài 500,000/đơn hàng vi phạm)

  • Bổ sung mục 18 – Quy định về chế tài với gian hàng cập nhật sai trọng lượng, kích thước sản phẩm dẫn đến sai phí vận chuyển khi cấu thành đơn hàng:

Quy định cũ: Chưa có quy định

Quy định mới: Áp chế tài 200,000/đơn hàng

(Trong trường hợp gian hàng đồng ý giao hàng bình thường – Chịu chi phí phần chênh lệch do sai phí vận chuyển. BQT Vatgia.com sẽ không thực hiện áp chế tài. Tuy nhiên, nếu gian hàng chấp nhận phần chênh lệch do sai phí vận chuyển nhưng khách không mua nữa. BQT Vatgia.com vẫn thực hiện áp chế tài bình thường theo quy định trên)

XEM THÔNG TIN CHI TIẾT  TẠI ĐÂY

III/Thời gian áp dụng:

            Chính thức áp dụng từ thời điểm 00h00 ngày 26/09/2016

IV/Phạm vi áp dụng:

            Áp dụng với toàn bộ gian hàng đang tham gia bán hàng, giao dịch tại sàn thương mại điện tử Vatgia.com

 

Mọi thắc mắc vui lòng email tới Vatgia support@vatgia.com.

Trân trọng thông báo,

Ban quản trị Vatgia.com

 

Thứ sáu, 23/09/2016, 08:30 GMT+7