V/v Thay đổi cơ chế áp dụng đối với gian hàng thường

Kính gửi Quý Gian hàng,

Với mục đích tạo điều kiện khuyến khích mọi thành viên mở gian hàng và kinh doanh trên Vatgia.com, dự kiến kể từ ngày 08/08/2016, Ban Quản trị sẽ tiến hành thay đổi một số cơ chế áp dụng đối với các Gian hàng thường, cụ thể như sau:

 

  1. Cơ chế thu phí dịch vụ hàng tháng

 

Gian hàng thường

Phí dịch vụ hàng tháng

Miễn phí (0 VNĐ)

 

  1. Cơ chế thu phí trên giao dịch thành công

Phí thu trên giao dịch thành công (Cost Per Action - CPA)

Gian hàng thường

Mức phí giao dịch

Mức phí giao dịch CPA của Gian hàng thường được quy định cụ thể đối với từng danh mục sản phẩm - Chi tiết

 

Hình thức thu phí

  • Phí giao dịch sẽ trừ thẳng vào tiền hàng khi đối soát cho gian hàng

  • Trường hợp số tiền cần thanh toán đối soát cho gian hàng âm n(< 0đ), Phí giao dịch sẽ được trừ từ tài khoản Marketing của gian hàng

 

  1. Quy định duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản

 

 

Cơ chế hiện tại

Cơ chế mới

LOẠI 1: Gian hàng KHÔNG phải duy trì số dư tối thiểu 200.000đ trong tài khoản Marketing

LOẠI 2: Gian hàng phải duy trì số dư tối thiểu 200.000đ trong tài khoản Marketing

 

Quy định số dư tối thiểu trong tài khoản marketing

 

Duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản Marketing: 200.000đ

+ Gian hàng không phát sinh đơn và không vi phạm quy định, quy chế của sàn.
+ Gian hàng thường có phát sinh đơn và đảm bảo tỉ lệ đơn hàng thành công/đơn hàng phát sinh (CVR2) lớn hơn hoặc bằng 60%.

+ Gian hàng thường phát sinh đơn và tỉ lệ đơn hàng thành công (CVR2) nhỏ hơn 60%
+ Gian hàng vi phạm quy định, quy chế của sàn (Bộ phận kiểm soát, chăm sóc gian hàng sẽ căn cứ vào những sai phạm của gian hàng để yêu cầu gian hàng duy trì số dư tài khoản Marketing theo từng trường hợp).

Chú ý:
Tỉ lệ đơn hàng thành công (CVR2) sử dụng để kiểm tra điều kiện duy trì gian hàng là số CVR2 được chốt của 2 tháng trước đó.
Ví dụ: Trong tháng 7, gian hàng sẽ được hưởng theo kết quả CVR2 của tháng 5 (tính từ 00h00 ngày 01/05/2016 đến 23h59 ngày 31/05/2016)
Trường hợp tháng 5 gian hàng không phát sinh đơn hàng thì CVR2 sẽ được lấy theo kết quả CVR2 của tháng gần nhất trước đó
Tỉ lệ đơn hàng thành công (CVR2) được tính bằng công thức:
CVR2 = Tỉ lệ đơn hàng thành công (Hệ thống đã xác nhận thành công)/ Tổng số đơn hàng về Quản trị gian hàng (Đã loại bỏ: Đơn ảo, đơn test về Quản trị gian hàng).

Quy định

ẩn gian hàng

Trong trường hợp gian hàng không đảm bảo duy trì số dư tài khoản marketing:
+ Lớn hớn hoặc bằng 0đ với gian hàng thường loại 1
+ Lớn hơn hoặc bằng 200.000đ với gian hàng thường loại 2

Vatgia.com sẽ gửi thông báo và hiển thị pop up yêu cầu nạp tiền vào tài khoản. Sau 24h từ khi hiển thị thông báo, nếu gian hàng không thực hiện theo đúng quy định duy trì số dư tài khoản marketing thì sẽ bị ẩn khỏi sàn.

Chế tài với các gian hàng bị ẩn

  • Trang Chi tiết sản phẩm của gian hàng bị ẩn nút ‘’Mua ngay’’ thay vào đó Vatgia.com sẽ thông báo nội dung ‘’ Gian hàng đang tạm ngừng phục vụ''.

  • Sản phẩm của gian hàng không được hiển thị trong kết quả tìm kiếm của người mua, trang chủ, trang danh mục.. mà chỉ được hiển thị trong giao diện gian hàng

  • Không được tham gia các dịch vụ của Vật giá: PPC, up lên đầu,...

Quy định  hạ gian hàng

Trong vòng 7 ngày kể từ khi ẩn:

  • Nếu gian hàng KHÔNG nạp tiền đủ điều kiện duy trì số dư tối thiểu, hệ thống sẽ tự động hạ gian hàng về tài khoản Member - Gian hàng không được đăng bán sản phẩm mới, không được tham gia các dịch vụ dành cho tài khoản gian hàng cho đến khi nạp tiền duy trì gian hàng trở lại.

  • Nếu gian hàng nạp tiền đủ theo điều kiện duy trì số dư tối thiểu, hệ thống sẽ tự động bỏ ẩn gian hàng

  • Lưu ý: Sau khi gian hàng bị hạ, nếu gian hàng nạp tiền đủ điều kiện đặt cọc, Gian hàng vui lòng liên hệ với hotline 1900 - 2055 nhánh số 4 để được hỗ trợ kích hoạt lại gian hàng.

 

*Lưu ý:

Đối với các Gian hàng thường đã đăng ký hoạt động trên sàn trước ngày 08/08/2016, số dư tối thiểu 200.000đ trong tài khoản Marketing của Quý Gian hàng có thể sử dụng để chi tiêu cho các dịch vụ bên ngoài (SMS Marketing, Email Marketing, Quảng cáo qua MyAd, vChat,...) và các dịch vụ nội bộ trên Vatgia.com (Tự động up sản phẩm, Up sản phẩm lên đầu, Đăng rao vặt,...)

 

  1. Quy định về vận chuyển

Đối với các danh mục sản phẩm có Hãng vận chuyển hỗ trợ, các Gian hàng thường mới tham gia sàn Vatgia.com không được sử dụng tính năng tự vận chuyển & tự vận chuyển trong vòng 3 giờ (đối với các đơn hàng nội thành).

Đồng thời, Vatgia.com sẽ thêm nội dung lưu ý khách hàng kiểm tra lại sản phẩm ngay khi nhận hàng & liên hệ với Vatgia trong trường hợp xảy ra sự cố trong vòng 24h để được giải quyết.

Cam kết thời gian xử lý sự cố (bộ phận Chăm sóc khách hàng): 3 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật)

  1. Tính năng các Gian hàng thường có thể sử dụng.

5.1. Đăng ký mở gian hàng – Nâng cấp từ tài khoản member lên tài khoản gian hàng - Chi tiết

5.2. Đăng bán sản phẩm và chỉnh sửa ảnh dễ dàng - Chi tiết

5.3. Thiết lập các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng

  • Thiết lập chương trình giảm giá - Chi tiết

  • Cài đặt cấu hình phí vận chuyển (miễn phí vận chuyển toàn quốc, miễn phí vận chuyển nội thành) - Chi tiết

5.4. Quản lý kho sản phẩm tiện lợi

  • Tự động cập nhật giá sản phẩm từ website riêng của Gian hàng - Chi tiết

  • Quản lý danh sách sản phẩm - Chi tiết

  • Quản lý sản phẩm theo danh mục - Chi tiết

  • Cập nhật giá sản phẩm - Chi tiết

  • Tự động cập nhật số lượng sản phẩm hiện có trong kho hàng - Chi tiết

  • Cập nhật thông tin của nhiều sản phẩm bằng file excel - Chi tiết

(Bổ sung: Hướng dẫn lựa chọn sản phẩm để cập nhật bằng file excel - Chi tiết)

5.5. Tích hợp công cụ marketing nội bộ

  • Sử dụng công cụ Forum Marketing - Chi tiết

  • Sử dụng công cụ Facebook Marketing - Chi tiết

  • Sử dụng dịch vụ Email Marketing - Chi tiết

  • Sử dụng dịch vụ SMS Marketing - Chi tiết

  • Sử dụng dịch vụ Google Adword - Chi tiết

  • Sử dụng dịch vụ Adnetwork - Chi tiết

5.6. SEO sản phẩm trên Google - Chi tiết

 

  1. Cơ chế hiển thị của Gian hàng thường

6.1. Thay đổi tên hiển thị trên toàn sàn

6.1.1. Trên phiên bản PC (www.vatgia.com) và Mobile(www.touch.vatgia.com)

Trang Danh mục (PC)

 

danh muc.png

Trang danh mục (mobile)

 

Trong phần bộ lọc trên các trang Danh mục, Kết quả tìm kiếm và So sánh giá, Vatgia.com sẽ thêm 2 tab sản phẩm mới: tab Gian hàng đảm bảo và tab Gian hàng thường.

6.1.2. Trên phiên bản App (Android và iOS)

Trang chủ:

IMG_1336.PNG

Trang chủ (App)

 

Thêm tab Sản phẩm mới trong trang chủ - Hiển thị các sản phẩm của các Gian hàng thường mới đăng bán theo thời gian

 

Trang danh mục:

IMG_1337.PNG

Trang danh mục (App)

 

Thêm box Sản phẩm mới đăng bán trong trang danh mục - Hiển thị các sản phẩm mới đăng bán của các Gian hàng thường trong mỗi danh mục.

 

6.2. Cơ chế hiển thị

Thêm 2 tab sản phẩm mới, các Gian hàng - đặc biệt là các Gian hàng thường sẽ có nhiều cơ hội để hiển thị sản phẩm của mình hơn. Cụ thể:

Tab Tất cả: Giữ nguyên logic như tab Mới cập nhật (các sản phẩm mới được up lên đầu, các sản phẩm vừa được cập nhật,..)
Tab Gian hàng đảm bảo: Chỉ hiện danh sách sản phẩm thuộc các Gian hàng đảm bảo.
Tab Gian hàng thường: Chỉ hiện danh sách sản phẩm thuộc các Gian hàng thường

Link ví dụ: http://vatgia.com/10161/dong-ho-deo-tay.html

 

Trang Kết quả tìm kiếm (PC)

 

Trang So sánh giá (PC)

 

search.png

Trang Kết quả tìm kiếm (mobile)

 

so sanh gia.png

Trang so sánh giá (mobile)

 

*Lưu ý:

Các quy định về Quản lý đơn hàng và đánh giá, Quản lý thanh toán, Quy trình xử lý đơn hàng, gửi vận chuyển và đối soát vẫn được áp dụng và giữ nguyên như hiện tại đối với mọi Gian hàng trên Vatgia.com.



 

Thứ hai, 01/08/2016, 13:41 GMT+7